Правила поведения пациентов

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ (ПОСЕТИТЕЛЕЙ) ПРИ НАХОЖДЕНИИ В МЕДИЦИНСКОЙ КЛИНИКЕ

Дорогие гости! В наших клиниках приняты определенные правила поведения. Очень просим вас их придерживаться.

Опоздания на прием:

  • Просим вас приезжать в клинику не позже, чем за 7-10 минут до начала приема (если вы у нас впервые, лучше приехать еще немного раньше). Это позволит без спешки подписать все необходимые документы.
  • Пожалуйста, не опаздывайте! Если вы опоздали более, чем на 10 минут (или на 25% от запланированного времени приема), ваш прием может не состояться: у доктора не будет достаточно времени для оказания вам качественной медицинской помощи.
  • В ситуации, если опоздания регулярны (более 2-ух раз за план лечения), мы оставляем за собой право предлагать вам следующие приемы «день в день» (в день обращения при наличии свободного времени у доктора).
  • Просим отнестись с пониманием, что в экстренных случаях мы будем вынуждены попросить вас подождать, пока не будет закончено лечение предыдущего пациента.


Отмена запланированного визита:

  • Если вы вынуждены отменить свой визит к нам, просим вас сообщать нам об этом не позднее, чем за 24 часа до приема.
  • Накануне визита администратор клиники свяжется с вами по телефону, чтобы подтвердить ваш приход. Просим вас быть на связи.
  • Если администратор не смог связаться с вами накануне визита до 17:00, чтобы подтвердить ваш приход, мы считаем ваш визит отмененным и на ранее забронированное для вас время может быть записан другой пациент.
  • В случае отмены визита с вашей стороны менее чем за 24 часа или неявки в день визита без предупреждения, клиника оставляет за собой право предлагать вам следующие приемы «день в день» (в день обращения при наличии свободного времени у доктора).

Перенос запланированного визита:

  • Мы делаем все возможное, чтобы прием пациентов состоялся вовремя. Тем не менее, просим с пониманием отнестись к переносу визита в связи с экстренной ситуацией - оказанием внеплановой срочной помощи пациенту. 
  • Клиника обязуется накануне (за 24 часа) сообщить о переносе визита и подобрать удобное для пациента время следующего приема. 
  • Перенос визита со стороны клиники возможен не более одного раза за план лечения. Еще раз благодарим за понимание!  

Общие правила:

  • Мы убедительно просим вас перед подписанием Договора об оказании медицинских услуг ознакомиться с его содержанием,  положением о гарантиях, правилами эксплуатации стоматологических работ и услуг и другими полезными документами
  • Просим вас не разговаривать в кабинете врача по мобильному телефону.
  • Пожалуйста, если вы планируете видео- или фотосъемку процесса лечения, согласуйте это с лечащим врачом и ассистентом. По закону РФ о защите персональных данных, фото или видеосъемка возможны только после получения письменного согласия медицинских работников на обработку их персональных данных. Но мы всегда готовы идти навстречу нашим пациентам.
  • Медицинская клиника – место с повышенными требованиями к асептике и антисептике. Просим вас не привозить в клинику ваших питомцев: кошек, собак, хомячков и др.
  • Мы очень ценим обратную связь и конструктивную критику. Просим вас оставлять отзывы, пожелания и т.п. в письменной форме в Книге жалоб и предложений  (есть в каждой нашей клинике). Мы обязательно рассмотрим каждое сообщение и ответим на него.
  • Уважительное отношение пациента ко всем сотрудникам и гостям клиники - залог эффективного медицинского обслуживания. Пожалуйста, придерживайтесь правил вежливого общения!
  • Просим принять во внимание, что врач вправе отказать в лечении, если: пациент не следует его предписаниям, не соблюдает внутренний распорядок и указанные выше правила медицинского учреждения.
  • Данные правила могут изменяться и дополняться в зависимости от изменения в законодательстве на федеральном и местном уровнях.   
В случае нарушения пациентом или его законным представителем настоящих Правил, клиника оставляет за собой право отказать пациентам и их законным представителям в приеме и заключении договора на оказание услуг, а если он заключен – в одностороннем порядке отказаться от его исполнения при отсутствии необходимости оказания пациенту экстренной медицинской помощи (ст. 782 ГК РФ, ст. 11 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

Со своей стороны клиника и ее сотрудники гарантируют Вам тактичное и деликатное обращение и решение ваших проблем на всех этапах сотрудничества.

Благодарим вас за понимание!

Меры инфекционной безопасности в наших клиниках


В наших клиниках создана максимально безопасная среда. Мы минимизировали все риски заражения какими-либо вирусными заболеваниями. Сейчас у нас действуют повышенные меры безопасности. Вот наши правила:

  • Для новых пациентов: заполните, пожалуйста, документы на сайте - дома. Так вы сократите время нахождения в общих зонах ожидания в клиниках.

  • Ношение масок обязательно для всех пациентов и сопровождающих (в соответствии с Указом мэра № 92-УМ от 25.09.20). В случае отказа от ношения маски или измерения температуры мы будем вынуждены отменить прием. 
  • Пациенты до 18 лет принимаются в сопровождении 1 взрослого.

  • Пациенты от 18 лет приходят в клинику без сопровождения (если по состоянию здоровья требуется сопровождающий, то допускается также 1 взрослый).

  • Приезжайте к назначенному времени - не позже, но и не раньше. Если вы приехали к клинике заранее, лучше погуляйте или подождите приема в машине.

  • Если у вас есть признаки ОРВИ (температура выше 37, насморк, кашель, болит горло), пожалуйста, сообщите нам - мы с вами подберем другое время визита.

  • Сразу при входе в клинику вы увидите антисептик. Пожалуйста, обработайте руки этим безопасным и эффективным антисептическим средством. 

  • Также мы можем предложить измерить вам температуру.

  • Мы просим вас покинуть клинику сразу после приема у доктора, не задерживаясь.

Все это мы делаем, чтобы защитить вас от инфекции. Спасибо за понимание и крепкого здоровья!

Другие статьи
Стоматология Anti-Age - комплексный подход

Мы заботимся не только о здоровье и красоте ваших зубов. Наша задача - помочь вам выглядеть и чувствовать себя моложе. Мы предлагаем вам Anti-Age стоматологию. В результате лечения будет заметный лифтинг нижней трети лица. Ваши зубы станут идеальной формы, а цвет эмали - на несколько тонов светлее. В итоге вы будете выглядеть на 5-7 лет...

Dental Care for Smokers: комплексная программа для тех, кто курит

Мы относимся к профессиональной гигиене так же серьезно, как и к лечению зубов! У нас только сертифицированные специалисты с большим опытом. Всегда индивидуальный подход - мы учитываем особенности ваших зубов. Проведем гигиену максимально аккуратно и безопасно. Как курение влияет на зубы и десны? Никотин, аммиачные и феноловые соединения,...

Шинирование зубов

Стоматологи Belgravia Dental Studio используют шинирование зубов как необходимую часть лечения при аутотрансплантации (пересадке) зуба или при травме. Также для фиксации зубов после ортодонтического лечения применяются шины (ретейнеры). Наши врачи в совершенстве владеют техниками шинирования и проводят процедуру на высочайшем профессиональном...

Миф: под коронками и берекетами зубы гниют

Почему зубы разрушаются? Основной причиной того, что зубы гниют, являются бактерии. Если зубы разрушаются снаружи, значит, человек недостаточно ухаживает за полостью рта. Либо употребляет продукты, способствующие разрушению эмали. Например, большое количество сахара. Неумеренное курение также отрицательно сказывается на здоровье зубов. Бывают и более...

Какой запах должен быть в хорошей стоматологии?

Запахи в больницах и клиниках зачастую пугают. Сразу возникают ассоциации с врачами, болью и уколами. Страшнее может быть только запах стоматологии.  Для многих это до сих пор вызывает неприятные воспоминания о советских зубных врачах. В этой статье мы расскажем, чем пахнет в стоматологии и о чём это может говорить. Источник всем...

Как обратить внимание партнера на неприятный запах изо рта?

Как обратить внимание партнера на неприятный запах изо рта, чтобы он не обиделся? Показать пример. Если вы регулярно ходите к стоматологу — расскажите о клинике, подходе врача, атмосфере в кабинете. Поделитесь, как приятно ощущать гладкость и чистоту зубов после комплекса профессиональной гигиены. Опыт близкого человека — самая ценная...

Что делать, если кровоточит десна?

Главное, что нужно знать о кровоточивости десны — это не норма. В любом возрасте, при использовании любых средств гигиены полости рта, при наличии любых ортодонтических или ортопедических конструкций во рту.  Вы можете быть уверены, что кровоточивость десны достались вам в наследство от родителей, жить с этим много лет, не обращать на...

Хирургическая стоматология

Для наших хирургов-стоматологов нет ничего невозможного: сложные зубосохраняющие операции, апикальная микрохирургия, удаления любой сложности. И даже аутотрансплантация зубов! У нас антистресс-хирургия: все методы седации — от закиси азота до лечения во сне. Вы не заметите, как пройдет лечение. Хирурги-стоматологи нашей клиники проводят такие...

Эндодонтическое лечение зубов

Стоматологи-эндодонтисты Belgravia Dental Studio специализируются на сложных случаях, среди которых – перелечивание корневых каналов после предыдущего неудачного лечения. Их огромный опыт и ювелирное мастерство помогают проводить эндодонтическое лечение безошибочно, продлевая жизнь зубов на долгие годы. Эндодонтия – что это такое? ...

Вы используете устаревший браузер. Пожалуйста, обновите ваш браузер для лучшей навигации по интернету.