Правила поведения пациентов

Правила поведения пациентов

Правила поведения пациентов (посетителей) при нахождении в медицинской клинике

Дорогие гости! В наших клиниках для вашего удобства приняты определенные правила поведения. Очень просим вас их придерживаться.

Опоздания на прием:

  • Просим вас приезжать в клинику не позже, чем за 5-10 минут до начала приема. Это позволит легче и быстрее адаптироваться к осмотру или лечению, оформить все необходимые документы.

  • Пожалуйста, не опаздывайте! Если вы опоздали более, чем на 10 минут (или на 25% от запланированного времени приема), ваш прием может не состояться.

  • В ситуации, если опоздания регулярны (более 2-ух раз за план лечения), мы оставляем за собой право предлагать вам следующие приемы «день в день» (в день обращения при наличии свободного времени у доктора).

  • Просим отнестись с пониманием, что в экстренных случаях мы будем вынуждены попросить вас подождать, пока не будет закончено лечение предыдущего пациента. 

Отмена запланированного визита:

  • Если вы вынуждены отменить свой визит к нам, просим вас сообщать нам об этом не позднее, чем за 24 часа до приема.

  • Накануне визита администратор клиники свяжется с вами, чтобы подтвердить ваш приход. Просим вас быть на связи.

  • Если администратор не смог связаться с вами накануне визита до 17:00, чтобы подтвердить ваш приход, мы считаем ваш визит отмененным и на ранее забронированное для вас время будет записан другой пациент. Вам будет выслано смс-уведомление об отмене приема.

  • В случае отмены визита с вашей стороны менее чем за 24 часа или неявки в день визита без предупреждения, клиника оставляет за собой право предлагать вам следующие приемы «день в день» (в день обращения при наличии свободного времени у доктора).

Общие правила:

  • Мы убедительно просим вас перед подписанием договора ознакомиться с его содержанием, прайс-листом на услуги, положением о гарантиях, правилами эксплуатации стоматологических работ и услуг.

  • Просим вас не пользоваться в кабинете врача сотовыми телефонами.

  • Пожалуйста, если вы планируете видео- или фотосъемку процесса лечения, согласуйте это с лечащим врачом и ассистентом. По закону РФ о защите персональных данных, фото или видеосъемка возможны только после получения письменного согласия медицинских работников на обработку их персональных данных. Но мы всегда готовы идти навстречу нашим пациентам.

  • Медицинская клиника – место с повышенными требованиями к асептике и антисептике. Просим вас не привозить в клинику ваших питомцев: кошек, собак, хомячков и т.п.

  • Мы очень ценим обратную связь и конструктивную критику. Просим вас оставлять отзывы, пожелания и т.п. в письменной форме в Книге жалоб и предложений. Мы обязательно рассмотрим каждое сообщение и ответим на него. 

В случае нарушения пациентом или его законным представителем настоящих Правил, клиника оставляет за собой право отказать пациентам и их законным представителям в приеме и заключении договора на оказание услуг, а если он заключен – в одностороннем порядке отказаться от его исполнения при отсутствии необходимости оказания пациенту экстренной медицинской помощи (ст. 782 ГК РФ, ст. 11 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

Со своей стороны клиника и ее сотрудники гарантируют Вам тактичное и деликатное обращение и решение ваших проблем на всех этапах сотрудничества.

Благодарим вас за понимание!



Другие статьи
Полезный гид по имплантации

Что такое зубной имплантат? Это небольшой, но очень прочный искусственный корень из титана, который полностью совместим с костной тканью. Имплантат в дальнейшем станет основой для постоянной коронки. Вы получаете новый - очень прочный и красивый зуб! Почему имплантат – это хорошо? Имплантат...

Как и чем правильно чистить зубы дома

Скляров Константин Александрович - врач-гигиенист Какой должна быть идеальная зубная щетка? На современном рынке очень много разных щеток, основное отличие  - в щетине. В большинстве зубных щеток щетина нейлоновая. Нейлон - более дешевый материал, он более пористый, быстрее впитывает загрязнения. И, к сожалению, нейлоновые...

Я – стоматофоб! 10 страшных вопросов о лечении зубов

Ни один другой врач не внушает столько ужаса, как стоматолог. Причем скорее взрослым, чем маленьким детям - у нас слишком яркий опыт из детства. Святослав Игоревич Коба, наш стоматолог-терапевт, отвечает на «страшные» вопросы про лечение зубов. Я очень боюсь стоматологов. Надо к врачу, но понимаю, что могу упасть в обморок прямо на...

7 вопросов про отбеливание зубов

На вопросы отвечает Татьяна Валериевна Петросян, стоматолог-терапевт клиники Belgravia Dental Studio, пародонтолог, специалист по отбеливанию зубов. Что в основе современных отбеливающих систем? Сегодня все современные системы для профессионального или домашнего отбеливания - на основе перекиси водорода или карбамида. Для...

5 мифов об исправлении прикуса у взрослых

У ВЗРОСЛЫХ ЗУБЫ УЖЕ НЕ ДВИГАЮТСЯ: РОСТ ЗАВЕРШЕН, КОСТЬ УКРЕПИЛАСЬ Говорят, что зубы надо выравнивать в подростковом возрасте, а у взрослых это уже невозможно. Стоит ли заниматься исправлением прикуса, ведь природа уже давно «расставила все по местам»? Что делать: носить брекеты или оставить все как есть? На вопросы отвечают...

Оплата лечения в рассрочку

На какое лечение действует рассрочка? Беспроцентную рассрочку можно получить на любое лечение в наших клиниках: терапию ортопедию (протезирование) хирургию имплантацию ортодонтию (в день установки брекетов нужно оплатить от 30% до 50% от плана лечения, оставшуюся сумму можно выплачивать...

Вам провели костную пластику (синус-лифтинг). Что важно знать?

Допустимые послеоперационные состояния: Отек (иногда большого размера) на вторые сутки после операции. Это реакция на хирургическое вмешательство. Отек начнет спадать в конце третьих, начале четвертых суток. Подъем температуры до 38С, появление гематом в области операции, затрудненное или болезненное открывание рта, боль в области...

Вам восстановили зуб керамической вкладкой. Что важно?

Допустимые ощущения: Едва заметный диссонанс между цветом зуба и цветом керамического материала, контур десны может иметь непривычный вид. Чувствительность к холодному, горячему и/или болезненность при накусывании на зуб. Такое состояние называется постпломбировочной чувствительностью. Она проходит в течение 1-2 недель....

Вам провели реставрацию зуба (поставили пломбу). Что важно?

Допустимые ощущения: Чувство «новизны» в области запломбированного зуба при смыкании челюстей из-за изменения его формы/объёма и появления нового уникального микрорельефа. Такие ощущения пройдут в течение 1-2 дней. Если этого не произошло, обратитесь к вашему стоматологу – возможно, пломба нуждается в коррекции. Болезненность...

Вы используете устаревший браузер. Пожалуйста, обновите ваш браузер для лучшей навигации по интернету.